天工遠科零星維修項目管理平臺

應用場景:

本平臺主要應用于高等院校、大型企業等單位的零星維修后勤服務管理,涉及故障報修-審核-受理-派工-維修-驗收-評價全過程業務,可有效管控零星維修資金和維修服務過程,提高單位后勤服務質量。

總體說明:

零星維修工程項目具有種類繁多、因素復雜、單體項目投資不大、規范管理難度較大等特點,加上施工前沒有嚴格詳細的目標約束,施工過程缺乏有效監理,往往造成業主和施工方對施工效果和結算金額的爭議。 《零星維修項目管理平臺》由手機移動端和PC端組成,其功能覆蓋報修申報、報修審核、賠償界定、報修受理、維修派工、材料結算、維修實施、完工驗收和評價等全流程業務,可隨時隨地進行報修和業務處理,為全員提供了一個零星維修項目管理網上協作機制,可有效規范單位零星維修管理和提高員工對后勤服務滿意度。

詳細功能

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功能說明

1、報修

員工通過單位微信公眾號或網站完成零星維修項目的報修,并對維修工作進行驗收和評價等操作。

員工可隨時進行故障報修,保修申請被受理后,報修人員可對報修的保修單進行全程跟蹤,實時了解處理進程。

報修人員可自動收到所報修的完工信息通知,對維修結果進行驗收后在系統中實時反饋驗收情況和對維修服務情況進行評價反饋。

2、報修受理

各區域管理人員、后勤管理處和財務部分別進行報修審核、報修受理、維修派工、賠償確認和賠償支付確認等操作。

各區域管理人員收到屬于本區域的報修申請審核提醒,審核通過后轉到后勤管理處處理。后勤處收到維修申請受理提醒,并對經過受理的維修申請派工維修。

維修人員通過現場勘察將需要賠償確認的維修申請交區域管理人員進行確認,財務處對支付了賠償款的維修申請進行確認。

3、維修

維修人員會自動獲得分配給自己的派工單,接收派工操作后,去現場進行勘察,提出是否賠償,確認需要的維修材料清單和總價,并提交審核。通過審核后即進行維修。

4、基礎數據

基礎數據包括劃分單位區域和地點名、設置維修類型、材料價格數據庫等。

5、維修統計

系統生成的維修統計報表包括按區域統計維修總量、按照全流程統計維修工作、按類型統計維修資金、按評價統計維修服務質量等。

6、系統支撐

本模塊分為系統支撐功能和系統接口兩部分,系統支撐功能包括部門管理、員工管理、權限管理、系統參數配置、操作日志等;系統接口包括企業網單點登錄接口等。


主要特性

1. 移動應用

系統結合單位微信公眾號綁定員工微信,可便利的進行故障報修,并能圖文并茂反應現場故障情況和維修完工情況。

2. 規范流程

系統規范了零星維修報修及維修處理流程,為各類零星維修實施歷史數據提供完整的可追溯手段,可為全過程審計提供支撐。

3. 材料監控

系統提供的最新材料價格庫對消耗材料的核價提供支撐,并能將維修材料領用與消耗進行對比、材料消耗與現場維修實際情況進行對比,有效監控維修材料消耗情況。

4. 多維查詢

系統為后勤管理部門提供零星維修綜合情況查詢手段,系統可動態形成相關統計報表,可協助管理人員了解故障分布情況和故障預估。

部分截圖

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